Наши
   преимущества
Отзывы Консалтинговые семинары и
       тренинги
 

Мы не используем заготовленных, шаблонных программ>>

Мы не ограничиваемся узким набором тренинговых и консалтинговых тем>>

В процессе тренинга элементы реальной деятельности практически прорабатываются самими участниками>>

Мы строим нашу работу так, чтобы каждый участник смог сам осознать, осмыслить и практически реализовать материал>>

Процесс обучения

 
Украинский портАл

Дмитрий БАСОВ: «ОРСИ». Тренинг-семинар: «Система управленческой деятельности - 2 ступень. Руководство людьми».:
Весь семинар очень важен. Особенно хочется отметить функции должностной позиции, постановка задач и K.P.I. Наиболее важной для меня была оцифровка тех вещей, которыми занимаешься ежедневно, то есть возможность "разложить по полочкам" всю функциональную часть управления людьми. Жду психологическую часть, надеюсь, она будет также очень насыщенной и полезной. Уже использую функции должностной позиции, место в структуре. Тренинг позволил более точно понять принципы использования этих методов (до этого они использовались по принципу - чувствую, что правильно делать именно так, но не знаю ключевых моментов). Пока не использую на практике K.P.I., но уже есть предварительные наработки. Стараюсь отмечать для себя, какие из SMART принципов были непосредственно озвучены при постановке задачи.

Вячеслав ШАМРАЙ:
«ВВН Украина». Тренинг семинар: «Система управленческой деятельности». 1. Что было важно для Вас на тренинг-семинаре? Тренинг актуальный. Важно то, что научили планировать ключевые показатели – расчетные реперные точки. Управленческое обследование – ВАЖНО учитывать факторы внешние, внутренние положительные наращивать, отрицательные нивелировать с помощью планов (упреждающий, кризисный). Прочищает мозги – вкладывает правильные идеи, готовые проекты решений по общему планированию. 2. Что Вы попробуете использовать в дальнейшем? • Круги задач менеджера; • расставлю реперные точки; • составлю список факторов и планы по наращиванию положительных факторов и кризис планов по нивелированию отрицательных.

Карен ШЕВЧЕНКО:
«ВВН Украина». Тренинг семинар: «Система управленческой деятельности». 1. Что было важно для Вас на тренинг-семинаре? Для меня наиболее важная идея заключается в том, что любая деятельность может укладываться в четкую систему и порядок, в том числе управление процессом. Есть определенный порядок действий, выполнение которого может принести гарантированный результат. 2. Что Вы попробуете использовать в дальнейшем? В дальнейшем планирую использовать общий подход, доносимый нам на тренинге, начиная с процесса планирования, определения ключевых показателей, исполнения задуманного и заканчивая анализом достигнутых результатов и корректировкой действий на основании полученных результатов.

Алексей МИНЧЕНКО:
«ОРСИ». Тренинг-семинар: «Система управленческой деятельности». 1. Что, из обсужденного на семинаре, включено в план реальных действий? Глубже проанализировал факторы, влияющие на продажи сетевого оборудования в течении отчетного периода (год, квартал) и подкорректировал планы закупок. 2. Что, из обсужденного на семинаре, отложено для дальнейшего рассмотрения? Планирую рассчитать реперные точки в пределах квартала и года по ведомым направлениям.

Михаил ОСИНЦЕВ:
«ОРСИ». Тренинг-семинар: «Система управленческой деятельности». 1. Что, из обсужденного на семинаре, включено в план реальных действий? Поставлены задачи по ключевым направлениям для себя. Цели поставил до 1 июля (для бизнеса Майкрософт важно разбить год на полугодия), уже с учетом стартового периода. Идет процесс управленческого обследования этих задач, планирование действий и создание упреждающих планов (к сожалению, приходится смешивать все вместе). Контроль происходит по календарю. Уже приходится корректировать один из планов в сторону его увеличения. 2. Что, из обсужденного на семинаре, отложено для дальнейшего рассмотрения? Постановка реперных точек не по календарю. Постановка задачи, управленческое обследование, планирование действий и т.д. (по всем софтовым направлениям). Постановка стратегических целей для некоторых подчиненных и совместное планирование действий (задачи подчиненным ставятся, но они скорее тактические и за этими задачами не видна стратегическая цель и не обсуждается путь движения к цели). Создание кризис планов. Анализ фотопротокола и коррекция планов.

Марина ГЛУШЕНОК:
«Ассоциация производителей паркета Украины». Тренинг-семинар: «Концепция развития розничной сети». 1.Что из обсужденного на семинаре «Концепция развития розничной сети» включено в план реальных действий: • увеличение доли рынка; • открытие 2 торговых точек в г. Киеве; • открытие 5 торговых точек (франчайзи); • запуск трех торговых точек низшей ценовой категории (г. Киев) (маркетинговое исследование данного сегмента, финансовые расчеты); • программа лояльности к постоянным клиентам, создание клуба архитекторов и дизайнеров; • переориентация ПМ г. Киев (Коминтерна 28) на VIP клиентов; • расширение ассортимента продукции + расширение ассортимента по эксклюзивным продуктам с использованием каталогов; • услуги укладки, качественный подход к данной услуге; • стандарты обслуживания. 2.Что, из обсужденного на семинаре, отложено для дальнейшего рассмотрения: • открытие 30 ТТ в низшем ценовом сегменте (после откатки 3-х торговых точек). 3.Какие решения приняты относительно дальнейшего развития: • покупка земли и строительство своего складского комплекса; • пересмотр структуры организации; • усовершенствование бизнес-процессов (более качественное взаимодействие подразделений, автоматизация процессов).

Юрий СОЛОМКО:
«Ассоциация производителей паркета Украины». Тренинг-семинар: «Концепция развития розничной сети». 1. Что из обсужденного на семинаре, включено в план реальных действий? темп прироста 67%; • анализ рынка (паркетная продукция); • анализ количества конечных потребителей по типам посредников (архитекторы, дизайнеры, прорабы, паркетчики); • технические требования для улучшения продаж (образцы, каталоги, сертификаты); • учёт постоянных клиентов (1С база); • увеличение постоянных клиентов (база, поиск); • качество обслуживания, сервис; • компетентность в вопросах связанных с укладкой; • доп. услуги; • лояльность к постоянным клиентам (разработка системы бонусов); • формат магазина (маркетинг). 2. Что из обсужденного на семинаре, отложено для дальнейшего рассмотрения? • эксклюзивные продукты (логистика запрос); • идеальное качество; • ассортиментный портфель. 3. Какие ещё решения приняты относительно дальнейшего развития? • оптимизация работы с постоянными клиентами; • конкурентная среда.

Дмитрий БАСОВ:
По итогам всех трех тренингов для меня важным было (и есть:): 1. Переоценка приоритетов работы (разделение экстенсивного и интенсивного направления развития). 2. Визуализация бизнес-процессов (в применении к будущим должностным инструкциям). 3. Понимание, что портфель должен быть не только по ассортименту, но и по количеству. 4. Понимание того, как может выглядеть конфигуратор (система заказов), бонусная схема, схема рейтингов по лояльности.

Константин РУБИН:
В любой ситуации понимания и осознания, присутствует некий рубеж, пиковая точка. Преодолев который (которую), ты чувствуешь, что мир изменился (хотя по-правде говоря с миром все в порядке - изменился ты). Да, ты тяжело дышишь... Да, ты выжат и опустошен... Да, ты понимаешь, что предстоит новый, и не менее трудный путь. Но ведь, насколько все это может быть интересным! Спасибо, что помогли нам всем преодолеть эту границу. По-другому взглянуть на нас и на то, что мы делаем. В такие моменты, фраза, о том, что путь имеет больший смысл (читай: пользу), нежели цель к которой он приводит, приобретает особый смысл.

Константин ПАРХОМЧУК:
4-й модуль "Методические основы проведения тренинговых групп" (как впрочем, и три предыдущих) был интересен именно тем, что мы сами делали то, что до этого слышали и видели от Вас. Кроме того, были вещи, о которых приходилось слышать и раньше, но не приходилось использовать. Ваш тренинг дал нам возможность попробовать это, образно говоря, «на вкус». По итогам Вашего тренинга полезным и важным было: - «откуда есть пошёл» тренинг в его сегодняшнем виде и понимании; - модерация и тонкости её проведения; - то, как даже из небольшой части какого-либо этапа можно подготовить полноценный, глубоко «копающий» модуль с закреплением навыков; - структура и тайминг модуля; - практический опыт работы с разными техническими средствами. Спасибо за науку.

Вадим ИЩЕНКО:
Хотел бы поблагодарить Вас за серию интересных и полезных тренингов, которые мы провели вместе этим летом: было обсуждено много проблемных аспектов, путей их решения и дальнейшего развития работы как по взаимодействию коммерческого департамента с клиентами, так и по внутрифирменному. Ориентированная на клиента стратегия – это будущее для компании, которая хочет преуспевать и развиваться, тренинг это показал и ни у кого не осталось сомнения в этом утверждении. Сегментация клиентов по типу их бизнеса и, соответственно, предложение или форматирование индивидуальных продуктовых портфелей – следствие этой концепции. Рассмотренный инструмент логики бизнес-процессирования показал как можно практически любые действия при взаимодействии с клиентом и коллегами по бизнесу систематизировать и качественно улучшать.

Юрий КАРПЕНКО:
Из основных моментов можно отметить следующее: изменение подхода к работе с клиентами, переход от продукт-ориентации к клиент-ориентированности, осознали необходимость научиться "думать мозгами клиента", что значительно улучшает взаимоотношения с партнером и результативность бизнеса. Определили основные "+" и "-" работы компании, наметили пути преодоления отрицательных сторон в работе (Swot -анализ). Поняли необходимость разработки продуктового портфеля, для управления продажами. Понимание основных этапов начала работы с партнером, начиная от первичного запроса и заканчивая подписанием контракта, очень подробно рассмотрели схему взаимодействия подразделений компании в этом процессе, определили узкие места, необходимость конфигуратора минимальных цен, очень познавательно было узнать принцип использования ADR матрицы , для классификации и понимания потенциала развития партнера.

Максим ПОКИНЬБОРОДА:
По проведённым модулям отзыв следующий: 1. Получена ценная информация по истории возникновения тренингов, стало понятно, почему тренинг проводится в том формате, в котором его вели Вы. 2. Помогли разобраться в значимости проведения модерации. 3. Возьму на вооружение структуру проведения обучающего модуля. 4. Работать с флипом точно буду теперь не для выделения отдельных моментов, а для того чтобы вести весь ключевой блок, но все же хотелось большинство своих практических ошибок совершить на тренинге. 5. Стало интересно читать книги психоаналитиков и этологов, стало понятно, где этот материал теперь использовать.

Александр ВАСИЛЬЕВ:
1. Информация, полученная в ходе семинара, помогла расширить понимание тренерами своей работы. Подача информации была структурирована и последовательна. 2. Практическая часть позволила апробировать новые методы и структуру преподнесения информации. Вскрыла пробелы в знании материалов базового тренинга, так как форма подачи заставляет тренера быть максимально готовым (особенно в разрезе практической демонстрации навыков). 3. Работа тренера наглядно демонстрировала пример использования эффективных методов подачи информации. 4. Основным результатом тренинга является желание всех участников выйти на новый уровень в проведении тренингов. То есть, создана основа и желание для улучшения. Это, для меня как для руководителя и есть самым важным.

Надежда БОЕВА:
Я В ВОСТОРГЕ!!! ВСЕ сложилось в очень целостный и разумный механизм для применения! В итоге есть ТОЧНОЕ понимание, ЧТО и КАК можно и нужно использовать в своей работе.

Эдуард ФРОЛЕНКОВ:
Лес - конечно же, без комментариев!!! Вообще, из моего опыта, знания, не закрепленные практикой или «не прошедшие через эмоции», очень скоро выветриваются без следа. Пройдя около десятка «заказных» тренингов (когда тренер отрабатывает гонорар, а дальше «хоть потоп»), после этого дал знаниям «осесть» и, оглядываясь по сторонам, понимаю, что полезные знания не выветрятся, а дадут ростки на благодатной почве!

Елена ЗУБОВА:
Семинар очень полезный (как всегда). Самое важное, что все это можно применить по отношению к своему предприятию. Мне очень понравился раздел «Постановка задачи по принципу SMART», количественные и качественные параметры индивидуального контроля, а также система расчета оценки работы сотрудников.

Неля ЧЕРНЫШУК:
Из вынесенного опыта: 1. Еще раз убедилась, что правильно поставленная задача – 99% успеха! 2. Оцифрованная задача – это 105% успеха! И вообще, магия цифр завораживает.

Анна ЮЗИК:
Хочется поблагодарить Александра Лесовика за организацию воркшопа "Маркетинг-ориентированная стратегия развития" для нашей компании. Воркшоп помог систематизировать и применить на практике знания по стратегическому анализу, разработать комплекс мероприятий, ориентированных на каждую из целевых групп компании. Особенно понравилась практическая работа в малых группах: за небольшой промежуток времени - комплекс мероприятий и возможных решений по каждой из ситуаций, а также постоянная привязка всех мероприятий к конкретным датам и цифрам.

Сергей ЯНИШЕВСКИЙ:
1. Глубокую симпатию вызвала система построения контакта посредством формирования команд, с наглядными пособиями привязанных к специфике деятельности группы предприятий ООО "Укрмедиа", со сменой акцентов "а как в мире", -на фоне профессиональной оценки реальных возможностей участников. 2. Если честно, с возрастом все сложнее с максимальным усвоением информации, обучением и длительным времяпровождением за партой, -А. Лесовик делает это классно и ненавязчиво. 3. Раскрыть потенциал на фоне индивидуальных особенностей участников непросто, но пример тренинга показал, что возможно. 4. Все уехали с маленьким, но созданным своими руками проектиком -есть еще порох...

Юрий КОЛЕСНИКОВ:
1. Убил на повал пример с установками при звонках по телефону. Никогда не думал, что улыбка, которую собеседник не видит, так изменяет тональность восприятия звонка. 2. Очень полезная тема "было -стало -почему", -можно разговорить даже забор. Уже применяю на практике.

Владимир КИТОНИН:
Манера и структура тренинга в принципе понравилась. Эффективность знаний определим немного позже, уже на стадии реализации. Но главное -есть возможность использовать методику не только в планировании и контроле выполнения бюджетов, но и в других задачах управления.

Валентина ДЗЯБУРА:
Спешу поблагодарить Вас за замечательный тренинг, участником которого я была ("Менеджмент и руководство в практике управленца"). Тренинг оставил самое положительное впечатление благодаря продуманной организации, логике подачи материала, новизне и полезности полученной информации (тренинг помог получить новые и структурировать имеющиеся знания). Отдельно хочу отметить приветливую, доброжелательную, располагающую к продуктивной работе атмосферу, созданную тренерами.

Константин СЕРГИЕНКО:
Важно было: 1. Зоны готовности клиента купить -задачи продавца в "зоне сомнения". 2. Задачи продавца в "Цикле продаж" -вне (до и после) и во время контакта. 3. Услышать клиента и запомнить информацию. 4. Воронка вопросов: было, есть, "бумс"... 5. Клиент -"Айсберг". 6. Техника отсева -ранжирование возражений. 7. Язык тела -особая заинтересованность. 8. Техника амортизации -сначала демпфируй. 9. Техника парафраза.

Татьяна ЕФИМЕНКО:
Четкое разделение на фрустраторы и мотиваторы. И понимание того, что "все должно соответствовать", а для этого должно быть время.

Игорь АНТИПОВ:
Искренне, прекрасный тренинг, спасибо! Имея практический опыт в управлении процессами и людьми, раздел "Управленческий ориентир деятельности менеджера" стал для меня отрезвляющим душем и заставил взглянуть на многие вещи иначе.

Андрей ДОЛУДА:
Высылаю Вам "задевшие за живое" моменты тренинга: 1. Язык тела. 2. Воронка вопросов. 3. Техника прояснения (парафраз). 4. Работа с возражениями.

Глеб ПОДТОПТАННЫЙ:
Тренинг очень понравился по причине того, что в процессе обучения и обсуждений (малые группы) в голову приходят очень конкретные идеи для реализации на предприятии. Получен большой объем полезной и интересной информации. Чрезвычайно важен сам факт совместной работы и дискутирования с коллегами. Лесовик как всегда на высоте!

Елена МАРТЫНОВА:
Спасибо большое! Что было полезного: 1) дейтройский иероглиф; 2) понимание наличия и полезности разных векторов в менеджерских ориентирах; 3) понимание того, что не надо мешать сотрудникам делать их работу; 4) мотиваторы и гигиенические факторы -полезная вещь; 5) схемка процессуальной теории ожидания удобная, чтобы держать перед глазами, ну а пирамиду мы на втором или третьем курсе проходили, хотя историю ее возникновения слышала впервые.

Максим ПРИЙМА:
Спасибо -реально достойный тренинг! Особенно впечатлили: -возможность погружения в шкуру клиента: в частности, через вскрытие субъективной позиции; -возможность взглянуть на процесс коммуникаций несколько под другим, непривычным углом; -практическая схема словесного "поединка", с детальным анализом начала, конца и результатов всех этапов плюс работа с возражениями (техника отсева). Вообще, удачным ходом явилось использование видеосъемки, которая вносит существенное разнообразие и дает возможность помимо документирования процесса каждому подопытному взглянуть лишний раз на себя со стороны -выявить недостатки и шероховатости. А в целом, еще раз спасибо, приятно работать с профессионалами!

Надежда ШАЛОМОВА:
Что больше всего запомнилось: 1. Распределение времени руководителя зависит от величины компании, чем больше компания, тем больше времени надо уделять людям. 2. Управленческие ориентиры бывают разные, все могут быть эффективными в зависимости от задач. Руководитель должен менять управленческие ориентиры. 3. Люди должны знать, в каком управленческом ориентире им прийдется работать. 4. Стимулировать надо и материально, и нематериально. 5. Нематериальное стимулирование хорошо работает в большинстве случаев. 6. Условия труда не мотивируют, но раздражают, если они плохие. 7. У людей есть собственная внутренняя мотивация. Надо ее знать и использовать при нематериальном мотивировании.

Екатерина ПАНОВА:
Что понравилось: 1. Управленческая решетка, особенно точка нахождения УМХ по оценке коллег. 2. Возможность менять управленческий ориентир в связи с ситуацией. 3. Система мотивации: то, что деньги не есть главное -я знала из других тренингов, а вот про валентность мотивации, т.е. "хороший стул не мотивирует, но плохой раздражает...", было очень полезно.

Иван СИДОРЕНКО:
Из того, что запомнилось: 1) было -стало -почему; 2) демпфер перед контраргументацией.

Сергей ЧУХАНИН:
Главное для меня: 1. Ловушки менеджера. 2. Управленческая решетка, гибкость перехода от одной модели (управленческого ориентира) к другой. 3. Смена управленческого ориентира -хороший инструмент управления. 4. Гигиенические факторы не мотивируют, отсутствие личностной мотивации не раздражает.

Ирина ВОЙНАРОВСКАЯ:
Что было важно в этой теме? -"Система управленческой деятельности -III ступень". Важно постоянно думать, что есть "мотиватор", а что есть "фрустратор" для сотрудника, в котором ты заинтересован. Ну и как не пообещать много, но в то же время и не обмануть ожидания этого самого сотрудника.

Александр РАТНЕР:
Не знаю, как кто определился, но у меня появилась наметка, мысль о том, что место в должностной инструкции не должно быть прописано раз и навсегда. Полномочия и ответственность человека должны быть прописаны с учетом участия в проектах. Если меняются какие-то функции – это должно находить отражение в инструкции, тогда и общая структура организации может быть гибче.

Наталья ПАЩЕНКО:
У нас есть критерии оценки продавцов рекламы, и в этой зоне мы хорошо крутимся, где можно точно просчитать. Точно также стало понятно, что K.P.I. также необходимы для редакторов, маркетологов. Они даже поднимают такой вопрос, что их влияние на продукт тоже есть и просят хоть каким-нибудь образом посчитать. Эти показатели могут отразиться на эффективности работы. Сделать K.P.I. для непродавцов.

Игорь ЧЕРНОВ:
Выводы следующие: мы максимально продуктивно (по сравнению с предыдущими семинарами) поработали эти два дня. В данную тематику мы уже более вжились, и она для нас более повседневна, чем предыдущие этапы, и к ним стоит еще вернуться, чтобы проработать их поподробнее.

Артем ПОЖИДАЕВ:
Комбинирование и переход от одного стиля управления подчиненными к другому. Определение критериев смены этих стилей лично для себя.

Александр МИХАЙЛОВ:
Пришло понимание необходимости корпоративных стандартов процесса управления персоналом, хотя в начальной форме они у нас есть, но необходимо их формализовать.

Петр ГАЛЧАНСКИЙ:
Понятно, что и до тренинга искали сотрудников по определенным критериям, прописывали функциональные обязанности, мотивировали, стимулировали и т.д. Тренинг заставил посмотреть на все это с большей долей «научности». Более четко стал представлять поэтапные действия руководителя, наизусть выучил принципы постановки задач, попробую использовать новые знания по стимулированию. Спасибо!

Владимир ЛУКАШЕВ:
В ходе семинара мы посмотрели на все проблемные места сверху и совместным мозговым штурмом постарались найти пути их разрешения.

Тарас СТУПНИЦКИЙ:
Очень удачным был экскурс в историю Хоторнских экспериментов: познавательно с одной стороны, с другой – можно объяснить некоторое отношение к людям.

Андрей МИСЮК:
Что было важно в этой теме: - постановка задачи по SMART; - поиск и подбор персонала – параметры; - блиц-собеседование; - мотивация (пропустил, но видел фото плакатов, вообще считаю мотивацию очень важным параметром).

Антонина ОСАДЧАЯ:
Не скажу, что мне было легко принимать участие в этом семинаре, думаю, что и большинству из нашей группы так же, отсюда и соответствующее царившее настроение. Вывод: тема семинара -"Система управленческой деятельности" - выбрана очень правильно! На следующих семинарах хотелось бы меньше громко спорить, больше конструктивно обсуждать, т.е. "не защищать" написанное во время работы в малых группах, а продолжить эту работу, но уже т.н. "большой" группой. Спасибо.

Олег ГУМИНСКИЙ:
Большой кусок работы, связанный не только с магазинами, которые будут открыты, но и с уже существующими: со стандартами, форматами, дополнениями, контролем.

Юрий КОМАРДИН:
Понравилось упражнение, которое мы проводили в лесу, изучая стили управления с людьми таким необычным, но очень показательным способом.

Елена ЖАВОРОНКОВА:
Вторая часть тренинга мне понравилась гораздо больше, чем первая(особенно игра "Тигр.Нинзя и мама нинзи." - Шутка).Потому что сразу же в голове сложилась картинка - как перестроить систему оценки и оплаты труда на предприятии. Многие K.P.I. мы уже применяли,особенно в рекламе. В частности, выполнение плана отдела, своевременность оплат и закрытия документации, величина скидки и количество новых рекламодателей. А вот сбыт в этом отношении очень хромает. Я сегодня специально пришла на работу, чтобы по свежим следам прописать все функции,параметры индивидуального контроля и определить K.P.I. для своих сбытовиков, а также пересмотреть систему стимулирования. Сейчас у меня есть четкое представление как это сделать. СПАСИБО ВАМ ЗА ЭТО ОГРОМНОЕ!!!

Валерий ФОМЕНКО:
Что касается моей персоны, то я отметил для себя две вещи особой полезности: 1. Сильнейшую теоретическую часть, которая преподается нам в интерактивной форме. Это - не чтение. Усвоение - сто ноль. 2. Практикум - нет слов. У меня есть успешный товарищ, он фанат цифры. По его словам все мысли и разговоры должны заканчиваться суммой или сроком ее достижения. И все. Ему мозги развернули пораньше. Поэтому у него - завод, а у нас пока издательство.

Виктория ТЕСЛЕНКО:
После семинара хочу написать техническое задание для группы, которая будет заниматься запуском проектов, чтобы обязанности и выполнение лежали не на одном человеке, а на группе сотрудников.

Иван ВУСЕНКО:
Простое, яркое, легко применимое (и не обязательно затратное) - забота о персонале повышает эффективность труда. Легко и доступно - постановка задачи по SMART. Не простое (как минимум на этапе разработки и внедрения) - K.P.I.

Елена ГОЛУШКОВА:
По итогам вашего тренинга и не только последнего для меня самым полезным и важным было: - выработка системного подхода к управленческому процессу; - выстраивание точной логической цепочки действий собственно внутри самого процесса; - возможность практического внедрения всего того, что мы изучали.


Тренинг: Ведение персонала как основа руководства

Тренинг: Техника успешной презентации

Тренинг: Преодоление и разрешение конфликтных ситуаций

Тренинг: Техника индоровской (indoor) продажи

Тренинг: Принцип клиент-ориентации в работе компании

Тренинг: Построение и управление системой продаж

Места проведения

 
   

© 2005-2009 ООО Бизнес-Тренинг
тел.: (+380 44) 383-53-89, email: office@business-training.kiev.ua